Niemal dwa i pół miliona osób powyżej 80 roku życia, 6% w wieku 85 lat i więcej – nie posiadających konta w banku – to wystarczająco ważne powody do zajęcia się kwestią dostępności usług bankowych w Wielkiej Brytanii. Do takiego wniosku doszedł w każdym razie bank Barclays, uruchamiając finansowany przez rząd projekt, którego celem jest opracowanie technologii wspomagających dostęp do usług bankowych przez osoby starsze.
Wśród problemów między innymi kwestia autoryzacji – w tradycyjnych bankomatach wykonanie operacji wymaga podania kodów PIN – trudnych do zapamiętania dla użytkowników zaawansowanych wiekiem. Ponadto, powszechny w tej grupie jest problem dostępności bankowości elektronicznej. W przeciwieństwie do następnych pokoleń, dzisiejsi osiemdziesięciolatkowie nie byli zmuszeni nauczyć się obsługi komputera w miejscu pracy, co w praktyce oznacza brak odpowiednich umiejętności do korzystania z internetu i e-bankowości.
Modern banking for older people | News Analysis | The Engineer – www.theengineer.co.uk
Czy problem braku chęci lub umiejętności posługiwania się komputerem (i internetem!) to coś co w takiej sytuacji można w ogóle „przeskoczyć”? Szczerze powiedziawszy to mam pewne wątpliwości.
To trudne, ale być może wcale możliwe. Sporo nad dostępnością pracują Hindusi, którzy mają do czynienia z ogromną rzeszą analfabetów – bawią się głównie rzeczami mobilnymi. Jeżeli możesz niegramotnego wieśniaka ze „środka niczego” w Indiach zmusić do posługiwania się komórką, da się zrobić niejedno ;)